Kundkoordinator med ansvar för marknadsföring
Bli vår nästa nyckelspelare! Kombinera kundkoordinering och kommunikation i en varierad roll hos Saps – ett växande serviceföretag med högt tempo och stark teamkänsla.
Om Saps
På engelska betyder Saps livskraft och det är en mycket bra beskrivning på vad vi erbjuder företag och offentliga verksamheter runt om i Sverige. Saps Service Management finns över hela landet och erbjuder den bästa servicen inom affärsområdena Fastighet och Infrastruktur. Vår service frigör tid och energi för våra kunder, som de kan investera i sina verksamheter.
Vi är ett expansivt och entreprenörsdrivet företag med stora visioner. Vi finns idag på den svenska marknaden med över 200 medarbetare, och tillväxten kommer att fortsätta.
Våra medarbetare visar ett stort engagemang, kompetens och initiativförmåga vilket gör att vi kan leverera Sveriges bästa kundservice. Vi uppmuntrar vår personal till att bidra till vår utveckling genom att komma med egna kreativa idéer i nära samarbete med våra kunder och kollegor.
Om rollen
Rollen delas mellan två huvudsakliga ansvarsområden:
1. Kundkoordinering (ca 50 %)
Du tar emot ärenden, registrerar dem korrekt, bokar arbeten och planerar rutter för våra tekniker och fordon. Du arbetar i vårt ärendehanteringssystem och säkerställer att vi levererar inom avtalade SLA. Du följer även upp KPI:er – exempelvis beläggning och debiteringsgrad per fordon.
2. Marknadsföring och intern kommunikation (ca 50 %)
Du ansvarar för Saps externa och interna kommunikation. Det innebär att du hanterar innehåll på vår webbplats (WordPress), publicerar nyheter och information på vårt intranät, uppdaterar våra sociala medier och producerar nyhetsbrev och informationsmaterial. Du driver vårt varumärke framåt – både utåt mot kund och internt mot medarbetare.
Exempel på arbetsuppgifter
Kundkoordinering
- Ta emot ärenden via mejl eller telefon
- Registrera ärenden i system och boka tider
- Planera körscheman för tekniker och fordon
- Säkerställa SLA och återrapportering
- Följa upp beläggning och debiteringsgrad
- Omboka vid behov, hantera reklamationer
- Kommunicera med sido- och underleverantörer
- Delta i teammöten och KPI-uppföljning
Marknadsföring & intern kommunikation
- Publicera innehåll i sociala medier
- Uppdatera och förvalta hemsidan (WordPress)
- Publicera nyheter, dokument och info på intranätet
- Skriva nyhetsbrev och informationsmaterial
- Skapa presentationer och stödmaterial för internt bruk
- Stärka vårt varumärke och interna kommunikation
Vi söker dig som
- Har erfarenhet från kundtjänst eller koordinerande arbete
- Är strukturerad, effektiv och ansvarstagande
- Har mycket god språkbehandling i text – både internt och externt
- Är van vid att arbeta i WordPress och andra grundläggande digitala verktyg
- Har intresse för kommunikation och varumärkesfrågor
- Kan växla mellan rutiner, tempo och kreativitet
Meriterande:
- Erfarenhet av intranätsarbete eller företagskommunikation
- Tidigare ansvar för hemsida, nyhetsbrev eller sociala medier
- Erfarenhet av arbete med bokning, ruttplanering, reklamationer eller uppföljning
Som person är du
- Strukturerad och noggrann
- Kommunikativ och tydlig
- Självgående men samarbetsvillig
- Positiv, hjälpsam och lösningsfokuserad
- Resultatorienterad – du gillar att leverera enligt plan
Om tjänsten
- Placering: Saps huvudkontor, Storgatan 53, Göteborg
- Omfattning: Heltid, med varierande arbetstider mellan 07-17
- Start: Enligt överenskommelse
Du arbetar med egna ansvarsområden inom båda delar av tjänsten, men är samtidigt en viktig del av ett team där vi hjälps åt, följer upp tillsammans och stöttar varandra – varje dag.
Låter detta som något för dig?
Skicka in din ansökan – Ansökningar hanteras löpande och intervjuer sker från augusti, samt tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Frågor? Kontakta: sanna.carlbrand@saps-group.com
Läs mer om oss på http://www.saps.se/
- Avdelning
- Huvudkontor
- Platser
- Göteborg
Göteborg
Fyra tankar om och av Saps
-
Oräddhet ger möjligheter
Den som är orädd vågar. Och den som vågar vinner. Vi vågar se verkligheten som den är och gå utanför vår trygghetszon och pröva nya idéer. Därför söker vi ständigt nya utmaningar och aldrig tvekar när nya möjligheter dyker upp. -
Enkelhet vinner
Det du gör enkelt gör du också effektivt. Och det som är effektivt blir också lönsamt. Därför eftersträvar vi enkelhet i allt vi gör. Samtidigt älskar vi komplicerade och sofistikerade utmaningar. Och ibland har dom faktiskt enkla lösningar. -
Flexibilitet gör jobbet
Omvärlden förändras ständigt och vi måste alltid kan anpassa oss efter nya krav. Varje ny utmaning har en beprövad eller en nyskapande lösning och det gäller att utmana invanda beteenden och synsätt. Vi har högt i tak, så tveka aldrig att dela dina idéer och tankar. -
Ansvarsfullhet i alla lägen
Hos oss tar alla ansvar för vad de gör och ser till att det görs så bra som möjligt. Ordning och reda på material, ekonomi, tider och administration skapar förtroende. På så sätt får vi nöjda kunder och bygger vi Saps tillsammans.
Trivsel och sammanhållning ger bra affärer
Människor som gillar sitt jobb gör det bra. Egentligen är det faktiskt inte svårare än så.
Trivsel växer ur en rad olika faktorer. Bra, lyssnande och tydlig ledning är en. Stimulerande arbetsuppgifter, naturligtvis. Bra utvecklingsmöjligheter och erkännande för goda insatser andra. Och förstås teamkänsla och stöd arbetskompisar emellan.
Allt det här tillsammans ger oss framgång, utveckling och goda affärer. Det har vi på Saps insett och lever efter. Hos oss blir du en nyckelperson.
Om Saps Service Management AB
Saps Service Management är ett outsourcingföretag som driver och utvecklar servicetjänster inom segmenten Infrastruktur och Fastighet.
Inom Infrastruktur servar vi olika funktionsanläggningar i offentlig miljö, och Fastighet levererar fastighets- och bostadsservice. Tjänsterna utförs för såväl privata bolag som offentliga uppdragsgivare. Vi är ett expansivt entreprenörsföretag med stora visioner. Vi finns idag på den svenska marknaden med över 200 medarbetare, och tillväxten kommer att fortsätta.